Política de privacidad
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de las solicitudes es David Serrano Cervera, trabajador autónomo que desarrolla su actividad con el nombre comercial Mudanzas Serrano. Su identificación fiscal figura en el Aviso legal.
Puedes contactar en Calle de Azcona 38, 28028 Madrid, España; por correo en info@mudanzasserrano.com; o por teléfono en el 91 355 02 00.
Datos que recibimos y finalidad
El formulario solicita nombre, correo electrónico, servicio y descripción de la solicitud. El teléfono es opcional. Utilizamos esta información y las aclaraciones que nos facilites para responder y preparar el presupuesto de mudanza, embalaje, montaje o guardamuebles que solicitas en Madrid y la Comunidad de Madrid.
Si decides enviarlas por correo, también trataremos las fotografías necesarias para valorar muebles y accesos. Facilita únicamente información relacionada con el servicio y evita incluir documentos de identidad, datos bancarios, información de salud o personas y documentos identificables que no sean necesarios.
Los campos obligatorios permiten identificar y responder a tu solicitud. Si faltan datos suficientes para valorar el trabajo, podremos pedir aclaraciones o no poder preparar el presupuesto. Pedir presupuesto no te suscribe a comunicaciones publicitarias.
Bases jurídicas
Cuando solicitas presupuesto como posible cliente, el tratamiento necesario para responder y preparar la valoración se basa en las medidas precontractuales que pides, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos.
Si contactas en representación de una empresa, utilizamos tus datos profesionales de contacto y función por el interés legítimo en gestionar la relación con esa entidad, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento y al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018.
El tratamiento de los datos técnicos necesario para servir la web y protegerla frente a usos indebidos se basa en el interés legítimo en mantener su funcionamiento y seguridad, con un alcance limitado a esa finalidad. Las obligaciones legales que correspondan se atenderán sobre la base del artículo 6.1.c del Reglamento.
Formulario, alojamiento y correo
Esta web utiliza WordPress autoalojado en Hostinger. Se ha seleccionado Francia como ubicación principal del alojamiento. El formulario utiliza Contact Form 7 para tramitar la solicitud por correo a info@mudanzasserrano.com. Las fotografías se adjuntan, si lo deseas, desde tu aplicación de correo; el formulario recoge texto.
Contact Form 7, en su configuración básica, no guarda los mensajes en una base de datos ni crea por sí mismo un archivo de solicitudes. El envío se gestiona por correo y puede quedar conservado en los buzones y servicios que intervienen en esa comunicación. El formulario no calcula precios ni adopta decisiones automatizadas sobre la contratación.
El acceso a las solicitudes se limita a las personas que las gestionan y a los proveedores técnicos necesarios para el alojamiento, el envío y la recepción del correo. Los proveedores que actúen por cuenta del responsable deben quedar sujetos a las condiciones de tratamiento correspondientes. También podrán comunicarse datos a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Conservación
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para tramitar la solicitud y el seguimiento de la valoración. Para determinar ese periodo se tendrá en cuenta si la solicitud sigue abierta, las comunicaciones mantenidas y la vigencia del presupuesto. Si contratas, los datos necesarios se gestionarán como parte de la relación contractual y de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando dejen de ser necesarios, se suprimirán. Si existen obligaciones de conservación o posibles responsabilidades, se mantendrá únicamente la información necesaria, bloqueada cuando proceda, hasta que finalicen los plazos legales aplicables; después se destruirá. Este criterio comprende las copias de la solicitud y las fotografías recibidas por correo.
Proveedores y tratamiento internacional
Hostinger publica un anexo de tratamiento de datos, incorporado por referencia a sus términos de servicio cuando resulte aplicable, con información sobre subencargados y garantías para determinadas transferencias internacionales. Seleccionar un servidor en Francia no permite afirmar que todos los tratamientos de todos los proveedores se realicen exclusivamente en el Espacio Económico Europeo.
El anexo de Hostinger contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias que reúnan sus condiciones de aplicación. La información sobre las garantías aplicables a tu solicitud puede solicitarse al correo del responsable. Estas condiciones del alojamiento no sustituyen las correspondientes al servicio de correo utilizado.
Navegación y servicios externos
Los enlaces al vídeo, a los perfiles de YouTube e Instagram y a los mapas abren servicios externos. Si decides acceder a ellos, se aplican sus respectivas políticas. La información sobre las tecnologías de navegación de esta web se recoge en la Política de cookies.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando corresponda, y oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo, escribiendo a info@mudanzasserrano.com o a la dirección postal indicada. Explica tu solicitud e identifícate de forma suficiente; solo se pedirá información adicional cuando sea necesaria para comprobar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.
Última revisión: 16 de octubre de 2026.